Términos y Condiciones

Última actualización: 8 de junio de 2026

1. Identificación del proveedor

Este servicio es operado por ArteVivo, con domicilio en Barranquilla, Colombia. Para cualquier consulta puedes escribirnos a contact@sampinzon.com. Al usar nuestro servicio, aceptas contratar con ArteVivo bajo estos términos.

2. Aceptación

Al acceder o continuar usando ArteVivo aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Debes tener la edad legal en tu jurisdicción o, si actúas en nombre de una organización, contar con autoridad para vincularla.

3. Descripción del servicio

ArteVivo es una plataforma SaaS que permite a creadores publicar experiencias de realidad aumentada accesibles desde el navegador (WebAR), sin necesidad de instalar una aplicación. Las funciones disponibles dependen del plan contratado.

4. Cuenta de usuario

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad en tu cuenta.
• Notifícanos de inmediato cualquier acceso no autorizado.

5. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para:

• Actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o spam.
• Infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.
• Interferir con la seguridad del servicio (malware, escaneo, scraping, ingeniería inversa, evadir límites técnicos).
• Subir contenido que sea ilegal, discriminatorio, violento, sexualmente explícito sin consentimiento o que viole derechos de terceros.
• Revender, redistribuir o sublicenciar el servicio sin nuestra autorización por escrito.

6. Contenido del usuario

Conservas la titularidad de los contenidos que subas (imágenes, modelos 3D, audio, video, texto). Nos concedes una licencia limitada, mundial y no exclusiva para alojar, procesar y mostrar dicho contenido con el único fin de prestarte el servicio. Eres responsable de tener los derechos necesarios sobre todo el contenido que cargas.

7. Propiedad intelectual

ArteVivo y todos sus componentes (software, diseño, documentación, marca) son propiedad de ArteVivo o sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio según el plan contratado. No puedes copiar, modificar, descompilar o crear obras derivadas, salvo en la medida permitida por la ley.

8. Pagos, suscripciones y facturación

Nuestro procesador de pagos es Paddle.com. Paddle.com actúa como Merchant of Record (comerciante de registro) para todos los pedidos, gestiona la facturación, los impuestos aplicables y las consultas relacionadas con cobros y devoluciones. Las condiciones de pago, renovación automática, impuestos y cancelación se rigen por los Términos del Comprador de Paddle. Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada periodo hasta que las canceles desde tu cuenta o desde paddle.net.

9. Reembolsos

Consulta nuestra Política de Reembolsos para conocer los plazos y el proceso.

10. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados o actualizar funcionalidades.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso en caso de: (i) incumplimiento material de estos términos, (ii) falta de pago, (iii) riesgo de seguridad o fraude, o (iv) violaciones repetidas o graves de nuestras políticas. Tras la terminación, podrás exportar tu contenido durante un periodo razonable antes de su eliminación.

12. Garantías y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto pagado por ti en los doce (12) meses previos al hecho que origina el reclamo. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o de reputación). No se excluye la responsabilidad por dolo, fraude o daños personales cuando la ley así lo exija.

13. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a ArteVivo frente a cualquier reclamo de terceros derivado de (i) tu contenido, (ii) el uso indebido del servicio, o (iii) el incumplimiento de estos términos.

14. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, cortes de internet, actos gubernamentales, ataques cibernéticos, etc.).

15. Cesión

No puedes ceder estos términos sin nuestro consentimiento. Podemos cederlos en casos de fusión, adquisición o reorganización societaria.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Barranquilla, Colombia, sin perjuicio de los derechos del consumidor en su lugar de residencia.

17. Aviso de revendedor (Paddle)

Nuestro proceso de pedido es realizado por nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Comerciante de Registro (Merchant of Record) para todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de servicio al cliente y gestiona las devoluciones.

18. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos por correo o dentro del producto los cambios materiales. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.

19. Contacto

ArteVivo — Barranquilla, Colombia
contact@sampinzon.com