Política de Reembolsos

Última actualización: 8 de junio de 2026

Garantía de 30 días

En ArteVivo ofrecemos una garantía de devolución de 30 días. Si dentro de los primeros 30 días desde la fecha de tu compra no estás satisfecho con tu suscripción, puedes solicitar el reembolso íntegro del importe pagado.

Cómo solicitar un reembolso

Los pagos en ArteVivo son procesados por Paddle.com, nuestro proveedor de pagos y Comerciante de Registro (Merchant of Record). Para solicitar un reembolso:

• Visita paddle.net con el correo asociado a tu compra para gestionar tu suscripción y solicitar el reembolso, o
• Escríbenos a contact@sampinzon.com indicando el correo de la compra y el motivo, y te ayudaremos a tramitarlo con Paddle.

Plazos de procesamiento

Una vez aprobado, el reembolso se acredita al mismo método de pago utilizado en la compra. Paddle suele procesar la devolución en un plazo de 3 a 10 días hábiles, sujeto a los tiempos de tu banco o emisor.

Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o desde paddle.net. Al cancelar, conservarás el acceso hasta el final del periodo de facturación ya pagado y no se realizarán nuevos cobros.

Contacto

ArteVivo — Barranquilla, Colombia
contact@sampinzon.com